Customer Service Agent - Call Center

Bergabunglah dengan PT Tirta Gracia Abadi sebagai Customer Service Agent dan menjadi bagian penting dari tim kami yang berdedikasi untuk memberikan dukungan luar biasa kepada peserta asuransi kesehatan. Di peran ini, Anda akan memberikan informasi yang akurat, membantu dengan klaim, dan memastikan layanan yang lancar.

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan pengetahuan tentang sistem asuransi kesehatan. Di PT Tirta Gracia Abadi, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan, dengan akses ke alat dan perangkat lunak terbaru.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme dan keramahan.
• Menyediakan informasi yang akurat dan responsif kepada pelanggan tentang produk dan layanan asuransi kesehatan.
• Membantu pelanggan dengan klaim dan permintaan terkait asuransi.
• Menyelesaikan transaksi dan masalah pelanggan dengan efisiensi dan akurasi.
• Menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi lainnya seperti Zoom dan WhatsApp Business.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
• Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dengan memberikan layanan yang luar biasa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengetahuan tentang sistem asuransi kesehatan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Freshdesk atau Zendesk.
• Kemampuan menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan WhatsApp Business.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait